CAPACIDADES SOCIO EMOCIONALES
Las habilidades sociales son
competencias definidas por el comportamiento que un individuo puede tener en su
entendimiento de los diversos códigos sociales, en sus actitudes y sus
expresiones en la sociedad. Permiten a una persona expresar sus propios
sentimientos, necesidades y opiniones, lo que garantiza el bienestar personal,
capacidad de trabajo en grupos y por supuesto una gran ventaja en entrevistas
de trabajo.
*TOLERANCIA: El concepto se origina en el latín tolerare (“soportar”) y hace referencia al nivel de admisión o aprobación frente a aquello que es contrario a nuestra moral. Se trata, en otras
palabras, de la actitud
que adoptamos cuando nos encontramos con algo que resulta distinto a nuestros valores.
Supongamos que una persona es vegetariana: no ingiere carne porque cree que los animales tienen derecho a vivir en paz y no deberían ser sacrificados para convertirse en alimento de los seres humanos. Al encontrarse con un sujeto que come carne todos los días, el vegetariano resultará tolerante si no condena la decisión del carnívoro, pese a que no la comporta.
Supongamos que una persona es vegetariana: no ingiere carne porque cree que los animales tienen derecho a vivir en paz y no deberían ser sacrificados para convertirse en alimento de los seres humanos. Al encontrarse con un sujeto que come carne todos los días, el vegetariano resultará tolerante si no condena la decisión del carnívoro, pese a que no la comporta.
*AUTORREGULACION
DE EMOCIONES: La autorregulación emocional no sólo tiene
que ver con la capacidad de disminuir el estrés o sofocar los impulsos, sino
que también implica la capacidad de provocarse deliberadamente una emoción,
aunque ésta sea desagradable. Según me han dicho, algunos recaudadores de
impuestos se motivan para llamar por teléfono induciéndose un estado anímico de
enojo e irritabilidad; los médicos que están obligados a dar malas noticias a
sus pacientes o a los familiares de éstos deben aparentar un estado de ánimo
tan sombrío y serio como el de los empleados de la funeraria que atiende a la
afligida familia, mientras que en la industria de los servicios y de los
grandes almacenes son proverbiales las recomendaciones para que los vendedores
se muestren amables con los clientes.
*TRABAJO EN EQUIPO: Un equipo de trabajo es un conjunto
de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo
común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo
en equipo:
·
Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que
aportan a los mismos una serie de características diferenciales
(experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a
influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
·
Organización:
existen diversas formas en las
que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.
que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.
·
Objetivo común:
no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y
objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en
trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es
que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.
*ADAPTACION
AL CAMBIO: Hay muchas situaciones
duras que se viven como técnico de recursos humanos. Una de ellas, es cuando
comunicas a un empleado que debe cambiarse de lugar o de departamento,
porque su puesto de trabajo está en otro foro dentro de la misma empresa. Cuando
tienes que argumentar el cambio, para que lo
entienda, acudes a las competencias profesionales y, concretamente, a la competencia de adaptación al cambio.
*PERSEVERANCIA: El término perseverancia puede ser empleado en
cualquier circunstancia de la vida, se debe tener un objetivo claro o una meta
que justifique el esfuerzo y perseverancia o dedicación en un período de tiempo
generalmente extenso. Por eso, se dice que la perseverancia es la clave del
éxito en muchas situaciones, aunque se debería decir que la clave del éxito es
saber cuándo perseverar y cuándo no.
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